FAQs

❓ Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

💱 Hvilken valuta vises priserne i?

Alle priser vises som standard i danske kroner (DKK). Valutaen kan automatisk konverteres til din lokale valuta afhængigt af din placering og browserindstillinger.

📦 Hvornår bliver min ordre sendt?

Vi bestræber os på at sende din ordre hurtigst muligt.

• Produktionstid: 4–7 hverdage

• Gennemsnitlig leveringstid: 3–9 hverdage

• Sporing: Sporingsnummer opdateres normalt 3–5 dage efter afsendelse. Hvis du ikke har modtaget et sporingsnummer inden for 7 hverdage, bedes du kontakte os via e-mail.

🔁 Kan jeg returnere min ordre?

Ja. Vi tilbyder 100% pengene-tilbage-garanti, hvis produktet er defekt eller beskadiget.

• Du har 30 dage til at returnere varen for fuld refusion.

• Returnering sker for egen regning.

• Husk at vedlægge navn og ordrenummer i pakken. Bemærk: Hvis din pakke er undervejs, skal du vente med at returnere den, før refusionen kan behandles.

❌ Kan jeg annullere min ordre?

Ja, du kan annullere din ordre uden gebyr – så længe den ikke er sendt endnu. Er varen allerede afsendt, kan du benytte vores returproces for at få fuld refusion.

🏠 Jeg har indtastet en forkert adresse – hvad gør jeg?

Hvis du har angivet en forkert adresse:

• Svar på din ordrebekræftelsesmail og bekræft ændringen

• Kontakt os hurtigst muligt via e-mail Hvis vi modtager besked inden for 24 timer, kan vi rette adressen. Efter 24 timer kan vi desværre ikke garantere ændringer eller refusion.

🚚 Hvor lang tid tager forsendelsen?

Vi sender til hele verden fra forskellige opfyldelsescentre baseret på din placering. Den gennemsnitlige leveringstid er 3–9 hverdage.

📩 Jeg har et spørgsmål, der ikke er besvaret her – kan I hjælpe?

Selvfølgelig! Send os en e-mail – vi hjælper dig gerne. For hurtigere behandling, vedhæft venligst dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet.