FAQs

Hvilken valuta er priserne ser jeg på siden?
Basisprisen er i DKR og beregnes i andre valutaer.

Jeg har lige afgivet en ordre, hvornår sendes den?
Vi gør vores bedste for at sende varer så hurtigt som muligt. Tillad venligst 4-7 dages produktionstid for din ordre at sende ud, gennemsnitlige forsendelsestider er 3-9 dage. Sporingsnumre opdateres 3-5 dage efter, at din ordre er blevet afsendt. Hvis du ikke har et sporingsnummer efter 7 forretninger, bedes du sende os en e-mail.

Jeg er ikke forelsket i min ordre, kan den returneres? Hvad hvis der er et problem?
Vi tilbyder en 100% pengene-tilbage-garanti, hvis produktet er defekt eller beskadiget. Vi giver dig 30 dage til at sende den tilbage til os for fuld refusion. Du skal sende den tilbage for egen regning, når vi har modtaget produktet, refunderer vi det fulde beløb for dit oprindelige køb. Angiv venligst navn og ordrenummer på de returnerede pakker. Bemærk venligst: Hvis din pakke er på vej, skal du vente på, at den ankommer, og returnere den, før du modtager en refusion.

Kan jeg annullere min ordre?
Du kan annullere din ordre uden straf! Du skal annullere din ordre, før den sendes. Hvis varen allerede er sendt, skal du bruge vores nemme retursystem for at få fuld refusion.

Jeg har indtastet en forkert adresse, hvad gør jeg nu?
Hvis du har stavet forkert eller automatisk udfyldt en forkert adresse, skal du blot svare på din ordrebekræftelses-e-mail og bekræfte. Når du har dobbelttjekket, om den angivne adresse er forkert, bedes du give os besked via e-mail Hvis den angivne adresse er forkert, kan vi ændre adressen til den korrekte inden for 24 timer. Der gives ingen refusion efter de 24 timer efter forkert indsendelse.

Hvor lang tid tager forsendelsen?
Forsendelsestiderne varierer, da vi sender over hele verden fra forskellige opfyldelsescentre baseret på din placering. Den gennemsnitlige leveringstid er 3-9 hverdage.

Jeg har et spørgsmål, der ikke blev besvaret, kan du hjælpe?
Absolut! Send os en e-mail, så hjælper vi dig gerne på enhver måde, vi kan. Vi modtager et stort antal e-mails, hvis du ønsker at få et hurtigt svar, bedes du vedhæfte dit ordrenummer og løse problemet tydeligt, tak.